👇 Kurzbeschreibung
Mit Gleap kannst du deinen Kundensupport verbessern und reduzieren. Durch die integrierte KI und die umfangreichen Funktionen von Gleap wird der Supportaufwand minimiert und du hast die Möglichkeit, Informationen und News direkt in der App den Nutzern zukommen zu lassen.
Der KI-Bot ist die Zukunft des Kundendienstes. Er wurde entwickelt, um Fragen des Kundensupports automatisch zu beantworten, das Supportvolumen zu reduzieren und einen nahezu persönlichen Service zu gewährleisten – auch außerhalb deiner Geschäftszeiten.
Gleap fügt sich perfekt in die Zemtu Plattform und dein bestehendes Erscheinungsbild ein. Angefangen beim Logo, Farben und Texten bis hin zu Workflow-Automatisierungen.
🚀 Was kann Gleap?
⌨️ Live-Chat
Gib deinen Kunden die Möglichkeit, live mit dir zu chatten. Die Live-Chatfunktion ist mit KI ausgestattet, die es dir erleichtert, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Häufig gestellte Fragen können so auch automatisch beantwortet werden.
💭 Wissensdatenbank
Erstelle in wenigen Schritten Hilfe-Artikel, die auf deine Benutzer zugeschnitten sind. Fokussiere dich auf die am häufigsten gestellten Fragen und füge, falls notwendig, Links, Videos und Bilder hinzu. So kannst du eine Vielzahl an wiederkehrenden Supportfällen automatisch lösen, indem dein User zum richtigen Artikel weitergeleitet wird.
📢 News
Erreiche deine Benutzer dort, wo sie sich bereits befinden – in deiner App. Erstelle Ankündigungen zu neuen Funktionen, Aktionen oder Änderungen und halte deine Benutzer auf dem Laufenden.
🤩 Umfragen
Führe in-App-Umfragen durch, um die Kundenzufriedenheit zu analysieren oder Feedback zu sammeln. Wähle aus einer der vielen Vorlagen aus oder erstelle deine eigene Umfrage mithilfe verschiedener Fragetypen.
🤷 Fragen und Antworten
Wie kann ich Gleap verwenden?
Kontaktiere deinen Zemtu-Kundenbetreuer. Wir richten dir ein Benutzerkonto ein.
Kann ich die Chat-Bubble ebenso wie die Zemtu App an mein Erscheinungsbild anpassen?
Ja, du kannst dein Logo, ebenso wie deine Farben (CI) und Texte nach deinen Wünschen anpassen.
Wie viel kostet mich die Integration von Gleap?
Bitte entnimm den aktuellen Preis von der Gleap.io Webseite. Wir verrechnen keine zusätzlichen Kosten.
Kann ich Gleap vorab testen?
Ja, es gibt eine 2-wöchige Testphase.