👉 Kurzbeschreibung
Ziel ist es, eine reibungslose und unkomplizierte Registrierung zu ermöglichen.
🚀 Workflow
Allgemeines
Der Registrierungsprozess ist auf mehrere Seiten aufgeteilt und der neue Benutzer wird Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Dieser Prozess kann in der Administrationsoberfläche angepasst werden. Das heißt, je nach Einstellung können bestimmte Seiten ausgeblendet werden.
Prozess für den User
- Willkommensseite
- Username und Passwort wählen
- Gruppe auswählen (optional)
- Persönliche Daten
- Tarif auswählen
- Zahlungsmittel hinterlegen
- Dokumente hochladen (Führerschein)
- AGBs und/oder Nutzungsbedingungen akzeptieren
- E-Mail-Programm öffnen und E-Mail bestätigen
Prozess für den Admin
- Benutzer überprüfen (gültiger Führerschein, etc.)
- Akkreditierung bestätigen
- Optional kann der Benutzer noch verschiedene Berechtigungen erhalten bzw. zu verschiedenen Gruppen hinzugefügt werden. (OrgAdmin, OrgManager, …)
🤷 Fragen und Antworten
Warum scheint der User im Dashboard unter Akkreditierung nicht auf, sondern nur bei Benutzer?
Der User muss erst noch seine E-Mail-Adresse bestätigen.
Ein Kunde hat sich registriert, hat aber nie ein Bestätigungsmail bekommen.
Der Kunde hat entweder die falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder das Bestätigungsmail ist im Spam-Ordner gelandet.
Warum wird die Kreditkarte bei der Registrierung nicht akzeptiert?
Eventuell ist die pushTAN (sIdentity, cardTAN, …) nicht aktiviert →Rücksprache mit der Bank
Die Mailadresse des Benutzers ist ungültig bzw. wird bereits verwendet.
Vermutlich hat sich der User zu einem früheren Zeitpunkt schon mal registriert. Der alte Account muss in diesem Fall pseudonymisiert werden.