👉 Kurzübersicht
Hier findest du Hilfe, wenn eine Zahlung bei Stripe aufgrund eines Fehlers oder Problems fehlschlägt.
❓ Fehler erkennen
- In Stripe wird eine Fehlermeldung angezeigt.
- Du hast ein E-Mail von Zemtu mit der Meldung Meta payment #0000 returned with errors erhalten. → Klicke auf den mitgesendeten Link. Es öffnet sich die zugehörige Metazahlung. Klicke hier weiter auf den Tab: Zahlungsvorgänge. Hier findest du die zugehörigen Zahlungsvorgänge und deren Status. Wenn ein Fehler vorliegt, wird er hier angezeigt.
Problem: Der Benutzer hat eine Kreditkarte hinterlegt, die Zahlungen werden aber nicht abgewickelt.
“Meta payment #44424 returned with errors.” „Die Zahlung ist aufgrund einer falschen Kartennummer fehlgeschlagen“
⚠️ Wie kommt diese Fehlermeldung zustande?
- Ungültige Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum, CVC-Code)
- Kartenbeschränkungen für Online- oder internationale Zahlungen
- Unzureichendes Guthaben oder Kreditrahmen
- Kartensperrung aus Sicherheitsgründen
ℹ️ Empfohlene Schritte zur Lösung des Problems:
- Kartendaten erneut eingeben und überprüfen
- Direkt bei der Bank auf nicht aktivierte Funktionen und Sperren prüfen
- Kartenlimit und Guthaben überprüfen